Abstract:
Bu çalışmada, Türkiye’deki küçük ve orta büyülükteki işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerinin finansal ve operasyonel performans üzerindeki etkileri incelenmiştir. Araştırma kapsamında, ulusal ve uluslararası raporlar, literatür bulguları ve güncel teknik analizler kullanılmıştır. Bulgular, dijitalleşen KOBİ’lerin verimlilik, karlılık ve müşteri memnuniyetinde önemli avantajlar elde ettiğini; buna karşın dijitalleşmeyen işletmelerin ise operasyonel hatalar; Düşük Pazar payı ve finansal sürdürülebilirlikte ciddi zorluklar yaşadığını ortaya koymaktadır. Ayrıca, dijital altyapı eksikliği, finansmana erişim sorunları ve kültürel direnç gibi engellerin dijital dönüşümün yaygınlaşmasını sınırladığı belirlenmiştir. Araştırmanın sonunda, KOBİ’ler için politika ve uygulama önerileri sunulmuş; dijitalleşmenin hem kurumsal rekabet gücü hem de ülke ekonomisi açısından taşıdığı stratejik önem vurgulanmıştır.

Keywords: SME, digital transformation, financial performance, operational efficiency

Download Article File